Política de reembolso
Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. (Cobrindo eventuais defeitos técnicos de fabricação).
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento, onde nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.
Para devolução de produto por insatisfação:
O produto não deve ter marcas de uso, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de dano, e contenha a nota fiscal. A Loja Eternizando em Azulejo reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideias, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).
Ainda com dúvida?
E-mail: eternizandoemazulejo@gmail.com
WhatsApp: (11) 97586-4705
Atendimento de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00hs.
