Azulejo Personalizado Brilho

Política de reembolso

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.

2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento. (Cobrindo eventuais defeitos técnicos de fabricação).

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento, onde nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

Para devolução de produto por insatisfação:

O produto não deve ter marcas de uso, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de dano, e contenha a nota fiscal. A Loja Eternizando em Azulejo reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideias, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).
 

Ainda com dúvida?

 E-mail: eternizandoemazulejo@gmail.com

 WhatsApp: (11) 97586-4705

 Atendimento de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00hs.

Políticas de entrega:

Entenda todas nossas políticas para você receber os produtos que você pediu:

A preparação dos pedidos e entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. Algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Após a confirmação do pagamento, o prazo para fabricação do seu pedido leva 2 a 3 dias úteis. No caso de envio via correios será feita até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, no caso de transportadora será feita 01 tentativa de entrega. As demais tentativas de entrega serão cobradas assim como o armazenamento do produto no galpão da transportadora. É de responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento do produto através do código rastreador que é encaminhado pelo email que você informou na compra.É indispensável que no endereço solicitado tenha você ou outra pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo em horário comercial. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade, pois as vezes despachamos seu pedido dentro de poucas horas. Qualquer problema, envie o mais rápido possível uma mensagem no WhatsApp para vermos se ainda há tempo de solucionar.