Azulejo Personalizado com Foto 10x15 cm

🔄 Política de Reembolso

Na Eternizando em Azulejo, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se, ao receber seu produto, você identificar algum problema ou não estiver plenamente satisfeito, garantimos seu direito à troca ou devolução conforme os critérios abaixo:

📦 1. Insatisfação com o Produto

Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

⚠️ 2. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito técnico ou de fabricação, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.

📞 Como Solicitar Troca ou Devolução

O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento, que irá orientar todo o processo.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

·         Estar sem sinais de uso;

·         Estar em perfeitas condições de conservação;

·         Ser enviado em embalagem segura (preferencialmente a original).

A Eternizando em Azulejo se reserva o direito de analisar o item devolvido. Se o produto não estiver de acordo com as condições exigidas, a troca ou reembolso poderá ser recusado.

✅ Após o Recebimento e Avaliação

Assim que o produto for recebido e aprovado, você poderá escolher entre:

·         ✅ Trocar por outro produto disponível em nosso site;

·         💰 Receber o reembolso do valor pago pelo produto.

⚠️ O valor do frete não será reembolsado caso o item entregue esteja correto e em perfeitas condições.

📩 Fale com a Gente

Ainda tem dúvidas? Estamos aqui para te ajudar:

·         E-mail: eternizandoemazulejo@gmail.com

·         WhatsApp: (11) 97586-4705

·         Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h

📦 Políticas de Entrega

Aqui você encontra todas as informações importantes sobre como enviamos os produtos que você escolheu com carinho:

📅 Preparação e Despacho

• Os pedidos são preparados e despachados de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
• Pagamentos confirmados fora desse horário seguem para despacho no próximo dia útil.

🛠️ Prazo de Produção

• Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção personalizada do seu pedido.
• O prazo médio de produção é de 2 a 3 dias úteis.

🚚 Forma de Entrega – Apenas SEDEX (Correios)

• A entrega é realizada exclusivamente via SEDEX dos Correios, garantindo maior agilidade.
• Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
• Caso não haja sucesso, o pedido será direcionado à agência mais próxima para retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios.

📍 Acompanhamento e Recebimento

• O cliente é responsável por acompanhar a entrega através do código de rastreamento, que será enviado automaticamente via WhatsApp após o despacho do pedido.
• É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos no endereço informado para receber a encomenda, apresentar documento de identificação e assinar o protocolo.

⚡ Entregas Expressas (Solicitações Urgentes)

• Se você realizar seu pedido entre 6h e 11h da manhã, em muitos casos conseguimos realizar o envio no mesmo dia via SEDEX, dependendo da complexidade do pedido e da confirmação do pagamento.
• Por isso, não é possível alterar a forma de entrega, antecipar ou adiar após a finalização do pedido.
• Caso precise de atendimento especial ou queira verificar a possibilidade de uma entrega expressa, entre em contato imediatamente via WhatsApp:📱 (11) 97586-4705